¡No te la juegues!
Con el seguro de garantía de producto de segunda mano tienes la tranquilidad de proteger tu compra ante cualquier malfuncionamiento.
¿Cómo contrato esta garantía?
- Simplemente debes añadirla justo antes de realizar el pago de un producto electrónico. El importe del seguro se añadirá al total y la póliza se contratará de forma automática tras el pago.
¿Cuándo se activa la garantía del producto?
- Transcurridas 48 horas desde la recepción del producto por el comprador, se activa la garantía.
¿Qué cubre la garantía del producto?
- Cualquier malfuncionamiento del producto que no ha sido detectado por el comprador las primeras 48 horas.
- Se indemnizará al comprador por el coste de la reparación o bien el 75% del valor de compra del producto para que pueda realizar otra compra a través de thelemonapp.
¿Qué no cubre la garantía del producto?
- Cualquier daño externo o estético.
- Robo, expoliación, pérdida, hurto o extravío.
¿Durante cuánto tiempo me cubre la garantía del producto?
- 90 días tras pasar las 48 horas iniciales que te permiten devolver el producto.
¿Qué pasa si devuelvo el producto antes de las 48 horas tras recibirlo?
- Al no haberse activado la garantía del producto, se te devuelve el 100% del importe pagado por la misma.
¿Cómo uso la garantía de producto?
- En primer lugar, tranquilo, ¡vamos a solucionar tu problema! En caso de siniestro, tienes tres opciones:
- Reparación por el comprador: El comprador repara el producto por su cuenta y envía la factura a la aseguradora, la cual reembolsa con un límite máximo del 75% del precio de la compra del producto.
- Devolución del producto: El comprador envía el producto a la aseguradora siguiendo sus indicaciones, y recibe la devolución del 75% del importe de su compra en forma de saldo para realizar otra compra a través de thelemonapp .
- Reparación por la aseguradora: El comprador envía el producto a la aseguradora siguiendo sus indicaciones, la aseguradora repara el producto y el comprador recibe el mismo reparado. Si la reparación del producto tiene un coste superior al 75% del valor de compra, el comprador tendrá dos opciones: repararlo por su cuenta o devolver el producto.
PLAZOS:
Tras la recepción del producto, la aseguradora dará respuesta en 3 días laborables, indicando si se repara y se devuelve al comprador, o si se paga el 75% a su wallet. En caso de reparación, máximo de 4 días hábiles (si no hay problemas de piezas de recambio)
En caso de devolución o reparación por parte del cliente, la aseguradora realizará el pago en 3 días laborables tras la recepción de toda la documentación.
Puedes consultar información más detallada en el Condicionado General del Seguro