Hay algunas aplicaciones que parecen laberintos: es muy fácil entrar pero muy complicado salir de ellas. Y lo es porque, a diferencia de lo que muchos se pueden pensar, no basta con desinstalarlas para darse de baja. Tu usuario siempre queda allí.
Como los desarrolladores lo tienen todo pensado y no quieren que te vayas definitivamente, la gran mayoría de aplicaciones tienen el botón para eliminar tu usuario muy escondido. Es el caso de Wallapop, con el que tienes que seguir una serie de pasos que no son del todo intuitivos. A continuación, te explicamos cómo eliminar la cuenta de Wallapop paso a paso para que puedas dar de baja tu usuario.

¿Por dónde empezar a eliminar tu cuenta de Wallapop?

Los primeros pasos consideramos que son los más difíciles, ya que tienes tantas opciones donde hacer clic que se hace muy pesado ir probando una a una. Lo primero que debes hacer es entrar en el menú y hacer clic en “Ayuda”, en la parte de debajo de todo.

Eliminar cuenta wallapop
Entre las opciones que encontrarás hay algunas normas sobre la aplicación, además de las importantes condiciones de uso y una sutil promoción de sus redes sociales. Deberás hacer clic en “Contacto” (abajo de todo). Hasta el mes de junio de 2017 tenías que hacer clic en Preguntas frecuentes.
Contacto Wallapop

Tu cuenta, mi tesoro

Una vez allí puede que encuentres cosas que ni siquiera sabías que existían. Si en «Preguntas Frecuentes» Wallapop te explica cómo comprar y vender, cómo reportar problemas o en qué consisten los pagos por visibilidad, en Contacto directamente puedes denunciar cualquier tipo de fallo o pedir información al servicio técnico. Si quieres ahorrarte tiempo en ir pestaña a pestaña en busca de respuestas, lee nuestra guía para principiantes y nuestro post donde resolvemos preguntas como la de cómo buscar un usuario en Wallapop.
Para seguir con tu odisea entre ese manojo de opciones, deberás hacer clic en “Mi cuenta”, donde verás que el camino se allana, ya que te aparece, por fin, la opción de “Desactivar mi cuenta”.

Darme de baja wallapopDesactivar cuenta Wallapop

Últimos pasos para eliminar tu cuenta de Wallapop

Sí, ya estás viendo la luz al final del túnel. Te aparecerá una pantalla donde tienes que rellenar una especie de correo. Tan solo debes especificar que quieres darte de baja de Wallapop, tu nombre y, si quieres, tu email.

Email baja Wallapop

A continuación recibirás un mensaje en la misma aplicación. Está en un icono con forma de diálogo que se encuentra en la parte de arriba a la derecha de «Preguntas frecuentes». Un poco escondido, pero solo tienes que seguir la señal roja que indica que tienes una novedad. El mensaje dice esto:

Solicitud baja Wallapop

En unos días deberías recibir un mensaje de Wallapop aceptando tu solicitud para eliminar tu cuenta.
Si uno de los motivos por los que has decidido darte de baja es que no te fiabas de pagar y cobrar a distancia o de enviar tus productos, espérate. Te informamos que LemonPay es la solución a tus problemas. Con el pago mediante escrow es imposible que se produzca ningún tipo de estafa y, además, SEUR se encarga de recoger el producto a casa del vendedor y dejarlo en casa del comprador. ¡Prueba la app gratis!

Prueba la App Fratis

Comments (13)

Me temo que en la última actualización han quitado esa opción y ahora no se puede

Camila julio 4, 2017

Buenas tardes Camila,
Gracias a tu apreciación hemos actualizado el artículo.
Todavía puedes darte de baja de Wallapop, aunque ahora lo han cambiado de sitio. En lugar de estar en «Preguntas frecuentes», se encuentra en «Contacto».
¡Un saludo y muchas gracias por tu comentario!

lemonpay julio 10, 2017

Me ha costado una eternidad pero lo acabo de hacer y he recibido el mensaje. Pero aún no puedo eliminar la app verdad??? ggrrrrr no me gusta nada wallapop de verdad….

Francesca julio 20, 2017

Imposible, anular cuenta, quiero darme de baja para poder acceder y no hay manera, solucionen x fis

Rosario agosto 20, 2017

GRACIAS POR ESTE ARTÍCULO. MUY ÚTIL

ANA octubre 3, 2017

No puedo vender ni comprar ni ver mi perfil no se q pasa anuda

antonio diciembre 4, 2017

Hola, era para confirmar si se me desactiva la cuenta, ya que no la uso. por que tampoco he aprendido cómo, me ayudarían?
Gracias por todo.

Sofía diciembre 28, 2017

Pues a mí por GILIPOLLAS y confiar en la gente me destacaron 400€. Y se te queda una cara de haba que no sabes donde meterte porque el usuario en cuestión si conoce los pasos y a lo que vas a buscarlo ni existe ni ha dejado rastro. Se hacen pasar por norteamericanos, por si a alguno le pasa y después de repasar las conversaciones te das cuenta de que han usado clarísimamente el traductor de Google. Poco menos que: Tu rostro pálido vas a mi dar 400 eurazos, so tontalaba. Y yo llevo 1 hora intentando dar de baja mi cuenta. Vendía unos muebles y los he regalado de la mala hostia que llevo encima.

Mercedes Martínez febrero 8, 2018

Hola Mercedes,
Entendemos cómo te sientes, a nosotras también nos ha pasado y cada día vemos cómo le pasa a más gente. De hecho, con el objetivo de evitar estafas como la tuya nació LemonPay.
Comprando con Lemonpay tu pago se guarda en una cuenta aparte hasta que recibes el paquete y compruebas que es correcto. Así es imposible que el vendedor desaparezca con tu dinero.
Si en un futuro quieres volver a comprar alguna cosa en una app de segunda mano, te animamos a que uses LemonPay. Sabemos que ahora lo verás todo oscuro, pero todavía queda una parte de la humanidad con buen corazón 🙂

lemonpay febrero 8, 2018

A mis padres también intentaron esa estafa por milanuncios. Si buscas por Google verás que lo hacen con vendedores de muebles. Menos mal que mis padres no cayeron. Nosotros intentamos denunciar, ya que teníamos su teléfono y email, pero la Policía nos mandó poco más que a la mierda. Lo siento por ti.

Eli junio 14, 2018

hola, mi caso es único porque veo que suba lo que suba a wallapop enseguida me llega un mensaje a mi correo donde por cualquier motivo me dan de baja el producto, y llevo así por lo menos 6 meses, baja sistemática de las cosas que subo, pero alucino viendo que está lleno de replicas, falsificaciones, timadores y a ellos no les hacen nada, e intentado dar de baja un producto que era obviamente falso y me llega un mensaje diciendo; hemos revisado el articulo y vemos que no infringe las reglas de blah blah blah… no se si es alguien, no se si es la misma plataforma no se nada, pero no es justo que solo me molesten a mi que no engaño a nadie cuando hay miles de personas que se ve claramente que están estafando a los demás, si hablas con 10 personas que hayan usado la plataforma, a todas las han estafado por lo menos una vez acabo de pagar una cartera por wallapay (25€ por gastos de gestion y eso que el envio me salio «gratis») pero apenas me llegue cancelo esa cuenta y no se, a lo mejor le comento mi caso a un abogado a ver si me asesora sobre como saber quien da de baja mis articulos sistematicamente la verdad me siento acosada.

Lorena febrero 13, 2018

Hola Lorena,
Wallapop no destaca precisamente por ser una plataforma sin fallos técnicos que digamos, así que no descartes que se trate de eso. Nosotros no nos obsesionaríamos con querer vender en Wallapop sí o sí ya que tienes muchas alternativas igual de válidas (o mejor). Si haces clic en este enlace conocerás 10 sitios donde vender cosas de segunda mano.
Además, si tienes que comprar o vender a distancia te animamos a que descubras LemonPay. Nuestras tarifas son menores a las de Wallapay. Aquí puedes descubrir cómo funciona LemonPay al detalle.

lemonpay febrero 14, 2018

Insisto una vez más, TENGO DERECHO A DAR DE BAJA MI CUENTA así que si pudiesen agilizar los trámites se lo agradeceríagradecería.

Mercedes Martínez febrero 15, 2018

Responder a Mercedes Martínez Cancelar la respuesta