Envíos en Wallapop: ¿Qué opciones hay?

Envíos en Wallapop: ¿Qué opciones hay?

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Una de las preguntas más frecuentes que se hacen los usuarios de Wallapop es cómo hacer envíos a través de la aplicación. Al saber que no hay ninguna opción integrada en la app, la pregunta evoluciona y se convierte en qué opciones existen para hacer envíos de productos encontrados en Wallapop. Tanto si eres comprador como vendedor, te interesará seguir leyendo para conocer las formas que tienes para hacer envíos.

Envío ordinario en Wallapop

El primer paso de esta opción es convencer al comprador que tiene que hacer una transferencia al vendedor antes de hacer el envío. Es decir, tiene que pagar por adelantado. Una vez hecha, se hace el envío del paquete por correo ordinario. Es la opción más barata pero si el artículo se extravía, no hay forma de reclamar.
Si eres el comprador y decides usar esta forma de envío por un producto de Wallapop, ten en cuenta que las valoraciones del vendedor sean muy buenas y que sabe bien cómo hacer el envío, ya que no sería raro encontrarse a alguien que recibe la transferencia, ya sea bancaria o por PayPal, y no te envía nada. Por otro lado, tanto si eres comprador como vendedor, te recomendamos que no uses esta opción para productos caros, ya que si se extravían por el camino te puedes olvidar de ellos.

Envío certificado en Wallapop

Igual que con el correo ordinario, lo primero que se recomienda es que el comprador realice un pago por adelantado. Pagar una vez que llega el producto no es lo más común, aunque también se podría hacer si se acuerda con la otra persona y se confía en ella.
Esta opción sale un poco más cara que la ordinaria pero permite saber en cada momento dónde se encuentra el paquete gracias a un número de seguimiento. Si quieres asegurarte de que el producto ha llegado, ya que el comprador podría engañarte y pedirte que le devuelvas el dinero diciendo que no ha recibido nada, también puedes realizar un envío certificado con acuse de recibo.
Tampoco se recomienda esta opción si se trata de un artículo caro. Si se extravía, Correos como mucho te devuelve hasta 30€ si se demuestra el valor del artículo.

Contrareembolso para Wallapop

Se trata de una opción más fiable que las dos anteriores porque el pago, en el que se incluyen los recargos por la entrega y por elegir este método de envío, lo realiza el comprador justo cuando le llega el paquete. Una vez que el repartidor recibe el dinero la empresa de transporte se encarga de hacerlo llegar al vendedor. Hay que tener en cuenta que lo máximo que se permite pagar a contrareembolso son 1.000€ y que las tarifas son más caras que en las anteriores modalidades de pago.
Aunque sea una buena forma de hacer el envío y el pago, no es totalmente segura. Si eres el comprador y no revisas el paquete antes de pagar, podría ser los 300€ pagados no sean por un iPhone 6 de segunda mano sino por un Nokia de la abuela del comprador. Por otro lado, si eres el vendedor, ten en cuenta que los gastos de envío corren de tu parte en primera instancia. Podrías encontrarte con algún graciosillo que te indique una dirección que no existe o que se eche atrás y decida no recibir ni recoger el paquete. En ese caso, en unas dos semanas recibirás el paquete de vuelta y te tendrás que comer aquellos costes de envío que adelantaste. Recuerda que Correos no cobra por devolver el paquete pero la mayoría de las empresas de mensajería sí.

LemonPay y Wallapop

Por último encontramos la única forma totalmente segura de hacer envíos y pagos para artículos de segunda mano encontrados en Wallapop. A diferencia de las opciones de los envíos ordinarios y certificados, el pago no se hace directamente al vendedor, sino a una cuenta externa. Una vez hecho, SEUR se encarga de recoger el paquete al vendedor y de enviarlo al comprador. Cuando se recibe, se tienen hasta 48 horas para comprobar que el artículo está en buenas condiciones y que es cómo se quería. Aquí sí que no te colarán un Nokia por un iPhone 6. Pasado este tiempo, el vendedor recibirá el dinero depositado anteriormente en esa cuenta externa. En caso de que no se quiera el producto, la devolución es gratuita.

 

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763 comentarios en «Envíos en Wallapop: ¿Qué opciones hay?»

  1. Hola!
    Quiero comprar un móvil de la app wallapop, yo me encuentro en Alemania y el móvil que quiero en Inglaterra. Puedo usar Lemonpay en este caso o funciona solo para ventas y comparas dentro se españa?
    Gracias

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  5. Buenas tardes, existe la posibilidad de ordenar una recogida y que en el momento de la recogida por la mensajería le abonen el precio del producto comprado al vendedor?

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    • Hola Martin,
      Con LemonPay, el pago se hace antes de la recogida pero el dinero no se transfiere al vendedor hasta que el producto llega a casa del comprador. Es la opción más segura para ambos, ya que se evitan estafas como que el vendedor reciba el dinero y no envíe nada o que el comprador engañe diciendo que ha hecho un ingreso y no sea así.
      ¡Un saludo!

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  6. Hice una venta en wallapop a través d ellos . Resulta q a la chica la llega el paquete el día 15 d noviembre y m avisan q en 3 días hábiles se me hará el ingreso del importe… 7 días después sigo esperando a ver en mi cuenta mi dinero. Me puesto en contacto con inciencias varias veces y nadie contesta ni nada d nada. A quien me puedo dirigir?

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    • aver desde que el comprador recibe el paquete hay que contar 3 dias despues de esos 3 dias te hacen una trasferencia que llega a la cuenta 3 dias despues osea que cuenta con 7 dias laborables cuenta que en esos 7 dias te cruzas con sabado y domingo asi que en total son 9 dias desde que el comprador recibe el paquete

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    • Hola me pasa lo mismo hize el ingreso hace dos semanas o algo mas y la chica me esta diciendo que el dinero no la llega ,antes podia ponerme en contacto con wallapop le emvie mensajes y capturas y ahora no me deja enviar mensajes y el dinero sigue desaparecido

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  10. Si he acordado con otro usuario de wallapop hacer un intercambio, por ejemplo yo tengo una ps4 y el tiene una Xbox, yo me quedo con su Xbox y el con mi ps4. Como lo hago? Con que metodo es mas seguro? Como se hace el envio? Como funciona? Porque solo hay dinero por en medio por los gastos de envio.

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  11. hola buenas tardes quiero comprar un patinete de wallapop des de Zaragoza. quiero pedir enviamelo. como es es quiero mas detalles. como llega el dinero al vendedor y como llega mi producto????

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    • Hola Nerea,
      Si se sobrepasan dichas medidas, al vendedor se le descontará del importe total de la compra el sobrecoste que aplique SEUR.
      Un saludo y ¡gracias por tu interés!

      Responder

    • Hola María Luisa,
      En los envíos con LemonPay, la suma del ancho + alto + largo del artículo no sebe superar los 120cm. El peso máximo son 3kg. Si se sobrepasan dichas medidas, al vendedor se le descontará del importe total de la compra el sobrecoste que aplique SEUR.
      Un saludo y ¡gracias por tu interés!

      Responder

  15. Hola muy buenas! He comprado una cosa que el vendedor aseguraba que era nueva, pero al llegar me he dado cuenta de que estaba usada, he comprado con lemonpay, podria devolverlo? y en ese caso como lo hago? gracias

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    • Hola Pablo,
      Tras la recepción, dispones de 48h para devolver el paquete. Si el producto recibido no se ajusta a lo acordado con el vendedor, sólo nos lo tienes que comunicar por email o whatsapp y enviaremos un mensajero de Seur para recogerlo. Te devolveremos tu dinero, a excepción de los gastos de envío ya abonados (4,90€). Nosotros nos haremos cargo de los gastos de devolución.
      ¡Un saludo!

      Responder

    • Hola Lorena,
      Seur pasa a buscar el paquete al vendedor al siguiente día laborable tras la aceptación de la operación. Durante el día laborable siguiente (o como mucho el otro), la compra te llegará a casa.
      Muchas gracias por tu interés.
      ¡Un saludo!

      Responder

  17. Buenas tardes tengo una duda… la explico con un ejemplo :
    yo como vendedor envío un teléfono iphone al comprador el cual recibe el paquete según lo acordado y en perfectas condiciones pero dentro de las 48 el comprador se arrepiente y además de ordenar la devolución para recibir su dinero devuelve un teléfono antiguo que no era el que envío el vendedor.
    De esta forma el comprador se queda con su dinero , con el iPhone y además se deshace del móvil antiguo sin tener que llevarlo al punto limpio.

    Como se soluciona el problema del vendedor?

    Gracias

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    • Buenas tardes Tobías,
      Aconsejamos en estos casos a los vendedores que hagan una foto o vídeo de su producto antes del envío para que en caso de disputa se pueda comprobar la veracidad de las afirmaciones. Incluso puedes enseñar al repartidor de Seur el contenido del paquete para asegurarte del todo.
      Muchas gracias

      Responder

  18. como cambio en wallapop la direccion de los envios.. Porque mando a distintas direcciones lo que compro.. solo veo veo la opcion de mi ubicacion , eso esta bien porque yo miro desde la misma ubicacion pero lo que compro no siempre lo envio a mi casa

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  20. Hola! Tengo una consulta, he vendido unos patines a una chica, hoy he hecho el envío por Correos, por lo que debería llegarle en un par de días, pero mi duda es acerca de cómo recibiría yo el dinero, ya que en ningún momento he puesto mi cuenta bancaria, y me preguntaba si me llegaría el dinero a casa(ya que sí que puse la dirección remitente) o como? En la app de wallapop me aparece que 48h después de que reciba el comprador el paquete, se ingresará el dinero en mi cuenta, pero es imposible ya que solo puse mi teléfono, dirección y correo electrónico. Espero su respuesta, gracias

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  23. Hola hice una oferta acordada por wallaplay y el vendedor una vez pagado en la plataforma se dio de baja y estoy dentro de las 24 horas que acaban a las 19:00 horas me devolverán lo pagado gracias

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  25. Este método es seguro para el comprador pero no para el vendedor porque puedes enviarle el artículo y que sea el comprador el que cambie el artículo y te devuelva el móvil de la abuela, o el que lo rompa y trate de devolverlo.
    No es muy seguro que digamos tampoco.

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  27. Veo que hay algunos comentarios de vendedores que no recibieron el dinero y no hay respuesta por parte de lemonpay.
    No se si al final se solucionaron los problemas o no, pero dejar ese tipo de comentarios sin contestar genera bastante desconfianza. Es fiable lemonpay para el vendedor??

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    • Hola Dani,
      Los comentarios que no tienen respuesta son los que preguntan por otros tipos de envío distinto a LemonPay, sobre todo de Wallapop, aunque intentamos sacar tiempo bajo las piedras para responder a la mayoría. Todos los que nos preguntan directamente sobre nuestro servicio tienen respuesta (o eso intentamos).
      En LemonPay es imposible que no reciban el dinero, ya que se ingresa 48 horas después de que el producto llegue al destino. En caso de devolución, sí que no se ingresa el dinero y el el producto se devuelve al vendedor.
      Si tienes alguna duda, ¡solo hace falta que nos la hagas llegar!

      Responder

  29. Hola el lunes dia 2 compre un producto por wallapop la chica fue al dia siguiente a correos para acer el envio asta el dia de hoy no e recibido nada i me acaban de decir en la aplicacion que a ocurrido un problema les ablo por eo chat pero no contesta que puedo hacer?

    Responder

    • Hola Jose,
      Ponte en contacto con Wallapop para intentar que resuelvan tu caso. Por Facebook o Twitter suelen responder bastante rápido.
      Un saludo.

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      • Que tengo que poner? es que me sale muchas cuentas de wallapop en facebook otra pregunta si el producto se a devuelto al dueño por tener yo mal la direccion en cuantos dias recibire de nuevo el dinero?

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  30. Hola compis. Haber, veo varios problemas sobre todo si eres el vendedor. El principal en wallapop es el anonimato, puedes vender y comprar y ni el tato sabe quién eres. En todocoleccion llevan funcionando muchos años y todos los vendedores estamos identificados con DNI, y si la haces, no duras mucho, en Todocoleccion lo raro es que el envío no llegue correcto y casi en todos los casos el pago es por adelantado. Pero vamos a wallapop donde si quieres vender tienes que hacerlo a unos precios muy bajos y con el sistema de envíos wallapop como minimo y si todo sale bien los 10 días para cobrar no te los quita nadie. Y si eres comprador tendrás difícil que los buenos vendedores te vendan con este sistema, por diferentes motivos. Resumiendo para comprar-vender en mano wallapop, para ventas a distancia con seguridad hay otras aplicaciones.

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      • no veo que wallapop te de la opcion de hacerlo con lemonpay,solo en mensajes te pone enviamelo y desde hay te envian a entregar el producto a correos.

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        • Hola Juan Carlos,
          Wallapop no integra la opción de pagar o enviar por LemonPay. Tanto vendedor como comprador os tenéis que descargar la app de LemonPay y hacer el procedimiento que te explicamos aquí. ¡Es muy fácil!
          Te saldrá más a cuenta que Wallapay y evitarás cualquier tipo de estafa.
          ¡Un saludo!

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  31. Hola!
    Donde se pueden ver las tarifas de Seur cuando hay un peso superior? Quiero comprar un mueble y no se porque cuanto puede salirme el envío.
    Gracias!

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  32. hola e comprado una tienda de acampada en wallapop y explico mi experiencia, tanto yo como el vendedor nos hemos dejado guiar por los pasos que wallapop nos ha facilitado yo pincho en que me lo envien y el vendedor lleva el producto a correos con un codigo que le facilita wallapop, a mi me cobran el producto al instante pero mi sorpresa es que al vendedor en correos no le dan de paso el envio pese que tanto el peso como las dimensiones estan dentro de los parametros que wallapop pone en su pagina.sabiendo que no voy a recibir el producto me gustaria saber como debo actuar para bien wallapop asuma con dicho envio y si no es asi recuperar mi dinero.sabiendo que tanto vendedor como comprador hemos seguido al pie de la letra todo lo exigido por wallapop me gustaria que sea ejecutar dicha compra y no devoluciones pues no compro aqui para perder el tiempo llevando paquetes que no dejan enviar ni pagando cosas que no se van a recibir.me gustaria una contestacion inmediata sobre este tema.gracias

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  33. Homa mira hace dos dias k able con una chika por wallapop..y le vendi un s9. Vale me dio sus datos para poder emviarlo y ella me dijo k wallapop me envio un correo wlwctronico se encargaba de k cuando yo le mandaba una foto escaneando k yoblo envie k tardarian en ingresar e 3 a 6 horas en mi cuenta…vale am pasado casi dos dias…y no veo ni un duro en mi cuenta…y el pakete le llega a ella en 3 dias…k puedo hacer.? Me engaño? Debo esperar? Me kedaria sin movi?? Y sin dinero??ayudenme xfavor

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  34. EN DEFINITIVA QUE VAYAS A CORREOS Y LO HAGAS NO?! PERO WALLAPOP NO TE DA NINGUN TIPO DE FACILIDAD NI SON GRATIS LOS ENVIOS NI NADA PARECIDO! QUE SENTIDO TIENE PONER ESTA OPCION EN LA APP?

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  36. claro y el vendedor envia el telefono y el comprador tiene 48 para probarlo(cambiar piezas,que se le caiga y se rompa,luego diga que venia asi) o para vete a saber que…

    para el comprador muy bien,para el vendedor…NI LOCO HARIA ESTO.

    ingenuos sois….

    Responder

  37. Hola,
    Necesitaba comprar un canapé y colchón en Madrid, y que me lo envíen a Majadahonda. En Wallapop me aparece la opción, «te lo enviamos a casa» y me aparece el precio con costes de gestion 11,40€ + gastos de envio 2,95€, es ese el servicio vuestro SEUR que se desplaza, lo recoge en la vivienda del vendedor y lo entrega en la vivienda del vendedor? Gracias

    Responder

  38. Hola.
    Compre una cosa en Whallapop y me vino un mensaje al movil que correos intento hacer la entrega pero no había nadie en casa.
    Como puedo recoger el paquete?
    Imagino qie no pasaran otra vez.

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