Es muy frustrante querer entrar en Wallapop y encontrarte con que tienes el usuario desactivado. Así es imposible comprar y vender cualquier cosa de segunda mano. En ese punto tienes que elegir si desinstalarte la app y probar suerte en otra (como Vibbo o Letgo), registrarte con otro usuario o luchar por tu cuenta y solucionar ese fallo. Nosotros te animamos a que no te des por vencido, de manera que te vamos a explicar cómo reparar ese problema y a qué puede deberse.
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Usuario de Wallapop desactivado por incumplir las normas
Puede que se desactive tu usuario de Wallapop por incumplir alguna norma. Si recibes alguna denuncia, se va a analizar el motivo y podrías ser desactivado como sanción. Piensa que existen muchos artículos prohibidos en Wallapop y que no se toleran las faltas de respeto.
También se desactivan usuarios si existe una denuncia por fraude. Wallapop, igual que otras aplicaciones de este tipo, está repleta de gente que tiene como finalidad estafar. Sobre todo a través de compras o ventas a distancia. Para evitarlo se creó LemonPay, una app a través de la cual puedes pagar, cobrar y enviar productos sin riesgos. ¿Cómo? A través del método escrow, que consiste en que el comprador no paga directamente al vendedor, sino que el dinero se guarda hasta que recibe el producto y comprueba que es como quería. No es hasta entonces que se transfiere a la cuenta del vendedor. Así se evitan fraudes tan típicos como pagar por adelantado y no obtener nada a cambio.
Usuario de Wallapop desactivado por ti mismo
Otra opción que existe es que eliminaras la cuenta de Wallapop tú mismo. Es decir, que te dieras de baja hace un tiempo y que ahora la quieras recuperar. Verás que para recuperar la cuenta no basta con apretar un botón, así que antes de darte de baja piénsalo bien. Si no te convence la aplicación, es mejor solo desinstalarla.
Usuario de Wallapop desactivado por fallo técnico
Wallapop, como cualquier otra aplicación, puede tener fallos. La mayoría de ellos están relacionados con que el chat no funciona, que desaparecen los anuncios o que no te deja subir tus productos. Son mucho más comunes que el hecho de que se desactive un usuario de Wallapop, pero puede pasar.
¿Cómo reactivar la cuenta de Wallapop?
La única opción que tienes para reactivar tu cuenta es pedir ayuda a la atención al cliente de Wallapop.
Si no sabes porque te han desactivado el usuario de Wallapop, puedes preguntarlo a través de sus redes sociales, ya que te asegurarás una respuesta bastante rápida tanto en Twitter como en Facebook. Normalmente, la respuesta será pedir el correo que tienes vinculado con el usuario para investigarlo. Si el problema es suyo, te lo volverán a activar. Si te han eliminado la cuenta por incumplir alguna norma, te harán saber que es así y no podrás recuperarla, a no ser que demuestres que aquello de lo que se te acusa es falso.
En cambio, si te diste de baja y quieres dar marcha atrás, debes escribir al correo del soporte técnico de Wallapop ([email protected]) explicando tu situación y te reactivarán el usuario.
Hola,tengo problemas con el chat
Hola.olvidé mi contraseña e hice los pasos que decís y no me llega un email con la contraseña, a ver si me podeis ayudar.gracias
Hola Abraham,
Te recomendamos que escribas a Wallapop en esta dirección de correo: [email protected]. También puedes trasladarles tu duda a su cuenta de Twitter o de Facebook (responden rápido).
¡Un saludo!
Hola no puedo iniciar sesion en mi cuenta de wallapop
Hola porfavor quiero recuperar mi cuenta de Wallapop me han robado el gmail y he perdido mi cuenta.
Hola Teresa,
Prueba a escribir a Wallapop en esta dirección de correo: [email protected]. También puedes preguntar cómo recuperar tu cuenta en su Twitter o Facebook.
¡Un saludo!
Hola, wallapop me han eliminado o desactivaron mi cuenta en dicha pagina, no se porque ni me dieron el motivo, estuve en medias compra venta con una persona y de repente dia 28/09/2017, vi que ya no tengo cuenta, me puse en contacto con [email protected], tb por facebook y no hay manera, tampoco no me dejan establecer mi contraseña .. solucion porfavor, es urgente
Estoy con las mismas q tu…y no paran de mandarme mails automatizados siper basicos q no responden a mi problema,no se como solucionarlo…
Hola he formateado el móvil y no me acordaba del gmail así que puse otro y ahora al instalar la app no encuentro mi cuenta pero esta activada porque veo los productos a la venta…como la recupeto?gracias
Hola,hoy justo antes de hacer una compra me a vuelto a dejar tirado.Resulta que hace tiempo un dia fui a mirar mis cosas y desaparecieron,volvi a hacer otra cuenta y hasta ahora todo bien.Pero hoy me ocurre lo mismo y me aparece mi atigua cuenta donde empiezan a llegarme mensajes de productos ya vendidos como actuales.Que locura,trato de reiniciar y ponerme en contacto con servicio tecnico y de momento a de na.Asi que perdi mi perfil,mis productos y reputacion,
Asi que ajo y agua de nuevo y justo cuando iba a hacer una compra importante,Que frustrante.
He perdido mi cuenta por fallo técnico en wallapop como puedo recuperarla
Hola buenos días, ayer desconecté Wallapop porqué no estoy siempre conectada como es lógico, tengo un montón de artículos reservados y pendientes para su entrega y hoy de repente no puedo acceder a mi cuenta…. llevo desde las 8 intentando frustradamente iniciar sesión en mi perfil, me sale un mensaje de que no tengo conexión a Internet cuando recibo whatsapps continuamente. He desinstalado, reiniciado y vuelto a instalar la app pero sin fruto. He contactado con Wallapop y me dicen que no tienen constancia de nada. Sé que me pueden ayudar por éso les envío mis dudas sobre esto pues ya no sé qué más hacer.
Muchísimas gracias, reciban un saludo muy cordial
Llevo 4 días que no puedo acceder a mi perfil. Me pone que no se puede procesar mi petición, que lo intente más tarde. El caso es que les he escrito 2 mails a [email protected] y nada. Tengo un montón de artículos en venta y tenía muchas ventas en proceso. Este contratiempo es un verdadera problema para mí. Ya no sé qué más puedo hacer. Alguna sugerencia? Gracias
Así estoy yo…..es la quinta vez q me pasa…..en una ocasión 23 días me lleve para que me contestarán y me lo solucionasen….una vergüenza!!
Hola.
Necesito ayuda porfavor.
He limpiado el móvil y borrado los datos móviles y ahora no puedo acceder a la cuenta que tenía pero veo los productos anunciados.
Como lo puedo recuperar???
Hola me han desactivado la cuenta hace casi una semana y no me dijeron nada ni me dan solución . Tenía más de 600 ANUNCIOS .y mucho trabajo perdido sino recupero esa cuenta. Necesito ayuda
Hola.se me ha olvidado del correo y contraseña de walapop.tengo muchas valoraciones todas positivas.
Que tengo q hacer.
Hola a todos. He perdido mi cuenta wallapop. No puedo entrar. Si que veo mis anuncios pero no puedo entrar para gestionarlos. He ententado con varios mails que tengo pero ninguno me lleva hasta mi cuenta. Uso varios emails.
Hola buenos días tengo cuenta lo abro directamente con Facebook y ahora no me funciona no sé porqué
Hola buenos días no tengo en cuenta lo hablo de Facebook en wallapop pero ahora no me deja abrir y tengo más de 200 comentarios a mí no me deja funcionar no sé porqué
me han desactivado según contestan por infringir sus normas reiteradamente.
así sin màs. no dicen q normas.
estoy al 100% seguro de q no las infringí.
jamas se baneo artículo alguno mio.
la desactivaciòn es injustificada.
vuelvo a insistir en q me aclaren la razòn.
ya no contestan.
una verguenza. yo ya fui estafado tres veces por usuarios de esta plataforma y los denuncié y todo… no les pasò nada… ahí siguen.
no tienen tel de atenciòn y a lo único q responden es a una citaciòn judicial.
verguenza!!!!!!!!
En mi caso yo lo quite del mobil como otros progranas porque me quedaba sin megas en pocos dias lo quise poner por mi ordenador no me acordaba de la contraseñay me mandaron una la puse y en la parte de abajo se quedaba apagada y no me daba occion de seguir
Mi perfil ha sido desactivado de wallapop quiero si es posible activarlo
imposible entrar por el PC se queda como bloqueado y no hay manera de meter la contraseña
Hola a mi y a mi novio no nos deja acceder tamxc y no entendemos porque,nos sale que nuestras contraseñas son incorrectas h la de recuperacion ,llego una y nada no funciono y yo llevo horas esperando que me llegue la mia de recuperacion y nada,tenemos ambos varias ventas urgented para esta semana y necesitamos entrar en nuestros wallapop,por favor necesito una solucion ya ,gracias.
hola yo puedo entrar con mi cuenta en wallapop entro pero no me deja ver los productos que hay no me deja le doy doble clip algun producto cualquiera no me de verlo ni para mardar un sms y no se porque aver si me pueden ayudar porfavor me llamo david
Hola,llevo casi un mes que no puedo acceder a mi cuenta,lo he intentado de muchísimas maneras y nada de nada,sin embargo el resto de usuarios sí que pueden ver mi perfil con los anuncios.
Wallapop no hace nada al respecto,ni se dignan a contestarme los correos.Una verdadera vergüenza.Alguien puede decirme qué tengo que hacer?
Hola llevo más de 6 meses intentando acceder a mi cuenta de Wallapop y es imposible. Me dice que cambie mi dirección de correo,claro no quiero ,quiero la misma que yo tenía.aparte de tener muchos productos tenía saldo en el monedero. Escrito correos a soporte varios y me dicen restablecer contraseña. Lo hago aunque sinceramente me parece chorrada. Pero el problema persiste. Si me podéis ayudar gracias!!!