¿Cómo funciona thelemonapp?

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Comprar y vender productos de segunda mano en aplicaciones como Vibbo o Wallapop es una actividad cada vez más común en personas de todas las edades. Lo más frecuente es hacer los intercambios del dinero por el artículo presencialmente pero ¿por qué limitarse a un radio de 2 o 3 kilómetros cuando podrías buscar cosas y venderlas por toda España?
thelemonapp se encarga de gestionar estos pagos y cobros a distancia, así como poder enviar y recibir envíos sin moverte de casa. Pero no solo pone a tu disposición hacerlo, ¡para eso ya existen PayPal o un envío a contrareembolso! thelemonapp elimina cualquier posibilidad de estafa, tanto por parte del comprador como del vendedor. A continuación te explicamos el funcionamiento de la aplicación para que lo compruebes tú mismo.

¿Cómo usar thelemonapp?

El primer paso se hace en la aplicación de compraventa. Allí debes hablar cosas como el precio o contrastar que el artículo esté en buenas condiciones. Una vez que se llega a un acuerdo, es momento de hablar sobre la forma de pago y de envío, si no lo vais a hacer a mano. Ahí es cuando aparece la opción de usar thelemonapp. Tan solo tendréis que intercambiar vuestros números de teléfono, ya que la app os los pedirá para asegurarse que el acuerdo es mutuo.

acuerdo lemonpay

Tanto el comprador como el vendedor pueden iniciar la operación. La otra parte recibirá un mensaje de aviso. Si quieres saber cómo hacerlo paso a paso, te recomendamos que leas nuestras guías sobre cómo comprar en thelemonapp y cómo vender en thelemonapp.

Tras unas pocas preguntas, en las que la aplicación se asegura que el precio acordado y el producto es el mismo, el comprador deberá pagar. La peculiaridad está en que se paga a una cuenta segura de thelemonapp como garantía, no directamente al vendedor. Así se evita que el vendedor reciba el dinero y desaparezca sin enviar nada.

comprador paga lemonpay

Una vez que se ha efectuado el ingreso, el vendedor recibe un aviso para que prepare el paquete. Un transportista de SEUR vendrá durante los próximos días a recogerlo a la dirección que haya indicado.

vendedor paquete lemonpay

El comprador también recibirá el paquete a la dirección que había especificado. Desde el momento en que lo tenga en sus manos, dispondrá de 48 horas para comprobar que es como se había acordado. Si no fuese así, tendría esos dos días para comunicarlo y thelemonapp se encargaría de devolverle el dinero, excepto los gastos de envío, y de devolver el producto al vendedor.

comprador paquete lemonpay

48 horas después de la entrega, si todo ha llegado correctamente, el vendedor recibirá el dinero a la cuenta bancaria que tiene introducida en la aplicación de thelemonapp.

lemonpay paga vendedor

 

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428 comentarios en «¿Cómo funciona thelemonapp?»

  2. Hola,
    1- Cómo se puede saber el importe de los gastos de envío.
    2- En 48h, el posible comprador, puede usar el producto y romperlo ó sustraerle piezas, cómo me asegura Lemonpay que el producto, en caso de devolución, me llegará tal y como estaba??
    3- Si hubiera algún problema, tienen algún teléfono y/o e-mail de atención al cliente al cual dirigirse??

    Gracias!!

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  3. si todo mui bonito en resumen el comprador recibe el producto iel vendedor tiene que esperar para recibir su dinero en resumen solo cubris al comprador y no al vendedor asi claro ebitais estafas delos vendedores pero i las delos compradores como las evitais como os aceis responsables delas disputas ????

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    • Buenas tardes Pepe,
      ¡El vendedor también está protegido con nuestro sistema! Entre otras ventajas, sabe que el comprador ha pagado antes de realizar el envío y en caso de devolución no tiene que preocuparse de nada.
      Si es necesario, evidentemente que nos hacemos responsables de las disputas.
      Un saludo.

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  4. Hola. Los gastos de envío son siempre 4,90€ o dependiendo de las dimensiones y/o peso del bulto? Porque no es lo mismo enviar una cinta de cassette que un televisor de 45″. Gracias.

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    • Hola Arnau,
      Para el comprador, el único gasto son siempre estos 4,90€, sea cual sea el precio del producto. Para el vendedor el coste es un 2% del precio.
      Gracias a ti.

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  5. Se me ha olvidado haceros otra pregunta: ¿Cuánto tiempo máximo dispone el vendedor para enviar el paquete acordado con el comprador una vez hecho el ingreso? Gracias de nuevo.

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    • Hola de nuevo Arnau 🙂
      Del envío se ocupa Seur, nos explicamos.
      Una vez hecho el pago a través de LemonPay, Seur pasa a buscar el paquete al vendedor al siguiente día laborable. Es decir, que si la operación se acepta un lunes, el martes hay que tener el paquete preparado para que el repartidor lo recoja.
      Si quieres acordar una hora de paso con el repartidor, deberías llamar a Seur dando el número de referencia que te facilitaremos en LemonPay.
      Para cualquier otra duda, ¡aquí estamos!

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    • Hola Laura,
      El peso no debe exceder los 3kg de peso.
      En cuanto al tamaño, el paquete no debe superar los 120 centímetros que suman las tres aristas (ancho + alto + largo).
      Si te excedes del tamaño o peso, te descontamos del importe el sobrecoste que aplique Seur. Para que te hagas una idea, suele ser de 0,50 a 1€ por cada kilo de más.
      Un saludo.

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  7. Buenas tardes.
    Llevo una semana intentando ponerme en contacto con Lemonpay para resolver una incidencia y aún no he obtenido respuesta.
    Tanto por correo electrónico como por el tfno de contacto.
    Que debo hacer o que solución hay para resolver el problema?
    Gracias

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  9. Hola.
    Yo compré hace tiempo un portátil antiguo…por 30€ más 4,90€ de gasto de envío..
    Y no me ha llegado nada y de esto ya hace un mes..
    Lo compré en una página de segunda mano..(q no recuerdo el nombre)
    Al hacer el pago recibí sms con clave de lemonpay lo introduje en formulario y en 2 días me pasaron cobro por banco.
    Cómo puedo reclamar si no recuerdo dónde compré..?
    Con mi número de móvil y datos de tarjeta es lo única pruebas q compre algo y aún no lo tengo.

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